Última actualización: 25 de setiembre de 2026.
Publicazas ("nosotros") opera Cleo, un asistente virtual que responde consultas comerciales sobre nuestras propiedades por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct. Esta página explica qué información recibimos cuando nos escribes por esos canales y cómo la usamos.
Cuando nos escribes un mensaje directo o comentas en una de nuestras publicaciones, recibimos: el contenido de tu mensaje, tu identificador de la plataforma (Facebook o Instagram) y, si la plataforma nos lo permite, tu nombre público de perfil.
Usamos esta información únicamente para responder tu consulta sobre nuestras propiedades y servicios (precio, ubicación general, características, disponibilidad) y, si corresponde, conectarte con un asesor del equipo de Publicazas.
No vendemos ni compartimos tu información con terceros para fines de publicidad. No usamos tus mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros. No publicamos tu conversación ni tu identidad sin tu autorización.
Tu mensaje es procesado por un modelo de lenguaje (Claude, de Anthropic) para generar la respuesta, y se almacena de forma privada en nuestros propios servidores para poder darle seguimiento a la conversación. No se comparte con nadie más.
Guardamos el historial de la conversación mientras sea útil para darte seguimiento a tu consulta.
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos la información que tenemos sobre ti, escribiéndonos a publicazas2026@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indicando el canal (WhatsApp, Facebook o Instagram) y el nombre o número con el que nos escribiste. Eliminamos el historial de esa conversación de nuestros servidores dentro de los siguientes 7 días y te confirmamos por el mismo correo.
Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escríbenos a publicazas2026@gmail.com.